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Wir freuen uns, dir mitteilen zu können, dass wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen anbieten – unabhängig vom Bestellwert. Egal, ob du einen einzelnen Artikel oder mehrere bestellst, es fallen keine Versandkosten an.

Die Bearbeitungszeit deiner Bestellung beträgt 1 bis 2 Werktage. Nach dem Versand solltest du mit einer Lieferzeit von 5 bis 10 Werktagen rechnen. Wir geben unser Bestes, damit deine Bestellung so schnell wie möglich bei dir ankommt, damit du deine neuen Modeprodukte schnell genießen kannst!

Du kannst deine Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, empfehlen wir dir, unsere Rückgaberichtlinie zu lesen, die in der Fußzeile unserer Website verfügbar ist. Um eine Rücksendung zu starten, sende uns einfach eine E-Mail an support@velmora-hamburg.com. Unser Team steht dir zur Verfügung und begleitet dich durch den gesamten Prozess.

Kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice und gib dabei deine Bestellnummer sowie Fotos des beschädigten Produkts an. Du kannst uns unter support@velmora-hamburg.com erreichen. Selbstverständlich werden wir uns darum kümmern, eine passende Lösung für dich zu finden.

Du kannst Produkte umtauschen, indem du sie gemäß unserem Rückgabeverfahren zurücksendest und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgibst. Um den Prozess zu starten, sende uns bitte eine E-Mail an support@velmora-hamburg.com.

Wenn du deine Bestellung stornieren oder ändern möchtest, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice unter support@velmora-hamburg.com. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

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Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Visa, PayPal und Mastercard. Die verfügbaren Optionen werden dir während des Bezahlvorgangs angezeigt.

Überprüfe unsere Größentabelle auf der Produktseite, um die passende Größe für deine Figur zu wählen. Wenn du unsicher bist, kannst du uns jederzeit kontaktieren, um eine Beratung zu erhalten.

Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an. Um einen zu erhalten, sende bitte eine E-Mail an support@velmora-hamburg.com.

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